一、区长信箱受理范围
对政府及其工作部门的意见和建议；对政府部门工作人员办事效率、工作质量方面的意见和建议；对我区经济建设、改革开放、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；社会生活中发生的应由政府及其工作部门解决的问题。
二、对所有来信以受理为原则，不受理为例外。对以下来信，可以不予受理
匿名或主体不明、内容不具体又无法核实的；属于民事、刑事等问题，与政府职责无关的；不属于政府管理权限范围的；已进入仲裁、司法程序的；已定性且实行终结处理的。
三、区长信箱的办理时限
根据天津市《关于办理政府网站人民群众电子邮件和网上留言的暂行办法》规定要求，及时告知处理意见或处理进程。
四、写信人须知
信件内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实，不得使用不文明语言；如实填写姓名、联系电话、家庭地址、电子邮箱，以便核实情况；信件需保密的，请注明“保密”二字。